Trzy sposoby, jeden zespół

Fiji Casino kontakt: napisz, zadzwoń albo otwórz czat

Zespół wsparcia Fiji Casino działa przez całą dobę, a pierwszą reakcję zwykle dostajesz w kilka minut od wysłania wiadomości.

Napisz do nas Licencja MGA nr MGA/B2C/021/2017

Wypłacono dziś

411 649 zł

1 982 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer MGA/B2C/021/2017, audyt QUINEL i SIQ, działalność od 2017 roku

Średni czas wypłaty 29 minutMiesięcznie wypłacamy 129M zł, limit jednorazowy do 56 000 zł

Szyfrowanie 128-bit SSLOchrona danych osobowych i transakcji, 11 metod płatności w PLN

Fiji Casino pomocy

Najszybsza droga do ludzkiej odpowiedzi

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile mniej więcej poczekasz na odpowiedź.

Gdy sprawa pali się teraz

Rankiem, w nocy i w środku święta czat na żywo łączy Cię z konsultantem w około 4 minuty, dlatego sprawy konta i bonusu załatwisz tu najprędzej.

Otwórz czat

Napisz nam wiadomość

Dłuższe sprawy, raporty i opisy historii przelewu wygodniej wysłać na [email protected], gdzie odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz

Infolinia w Polsce

Gdy wolisz rozmowę głosem, infolinia +48 22 218 95 51 działa według czasu CET i łączy z konsultantem zwykle w 2 minuty, także przy blokadzie konta.

Zadzwoń

Fiji Casino w Polsce

Kontakt z Polski: po polsku i w czasie CET

Po przeczytaniu tej tabeli masz pod ręką polski telefon, godziny, języki oraz adres regulatora i organizacji pomocowych.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 218 95 51

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/021/2017

Wsparcie

Pomoc hazardowaAnonimowi Hazardziści, Fundacja Zdrowia Bez Hazardu, Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy czekasz na odpowiedź, miej to pod ręką

Rankiem jedna wiadomość z kompletem danych oszczędza zwykle kilka odpowiedzi zwrotnych.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer lub identyfikator konta
Data i godzina zdarzenia w CET
Zrzut ekranu z komunikatem lub transakcją
Kwota i metoda ostatniej płatności

Twoja sprawa trafia dalej

Skieruj sprawę pod właściwy adres

Tabela rozstrzyga, do którego działu trafi Twoja sprawa, żeby nie krążyła między zespołami.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Niezależne wsparcie przy problemach z hazardem

W sprawach problemów z hazardem pomagają niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Zdrowia Bez Hazardu oraz Rejestr Wykluczonych Graczy. Działają poza kasynem, bezpłatnie dzielą się wiedzą i wspierają w ograniczaniu gry.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania i rozmowy w grupach, w których można mówić o trudnościach z hazardem bez oceniania.

Fundacja Zdrowia Bez Hazardu. Uczy rozpoznawać ryzykowne nawyki i podpowiada, jak zadbać o zdrowie psychiczne oraz równowagę w codziennym życiu.

Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis na liście wykluczonych i pokazuje, jak dobrowolnie się na nią dopisać.

Czytaj dalej

Fiji Casino: reklamacje

Złóż reklamację w tej kolejności

Rozwiewamy obawę, że po jednej odmownej wiadomości sprawa zostaje bez dalszej drogi.

Zyskaj pisemny ślad sprawy

W pierwszym kroku opisujesz sprawę na adres [email protected] i dołączasz numer konta, datę oraz zrzut ekranu. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu własny numer.

Dostajesz numer i termin

Wieczorem poprzedniego dnia możesz już sprawdzić skrzynkę: odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin, a gdy sprawa wymaga weryfikacji, dostajesz termin jej zakończenia na piśmie.

Zyskaj ponowne rozpatrzenie

Gdy rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje, prosisz w tej samej wiadomości o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Drugi etap zwykle kończy się decyzją podtrzymującą lub korektą salda.

Kiedy pisać do regulatora?

Na końcu drogi zostaje regulator z listy operatora, czyli Malta Gaming Authority. Skargę składasz po wyczerpaniu wewnętrznych etapów i dołączasz korespondencję z numerem zgłoszenia.

Fiji Casino: operator

Fiji Casino Ltd. i jej maltańska licencja

Ten blok rozstrzyga, kto odpowiada za wypłaty i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Spółka

Nazwa prawnaFiji Casino Ltd.

Numer spółkiC-63656 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/021/2017

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Wiesz już wszystko

Konkret zamiast domysłów

Wolisz wiedzieć od razu, więc zbieramy najczęstsze pytania graczy z Polski w jednym miejscu.

trustCzy mogę poprosić o zamknięcie konta?+

Po zalogowaniu poproś obsługę przez czat, e-mail lub telefon o zamknięcie konta. Konto zostaje zablokowane na stałe, a saldo wypłacamy na Twoje konto. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.

trustCzy mogę dostać kopię albo usunięcie moich danych?+

Tak, w każdej chwili możesz poprosić o kopię swoich danych oraz o ich usunięcie, pisząc na adres [email protected]. Odpowiadamy na takie zgłoszenia w ciągu jednego dnia, a usunięcie danych objętych obowiązkiem przechowywania może być ograniczone przepisami.

trustCzy muszę podać hasło, żeby potwierdzić konto?+

Obsługa potrzebuje Twojego adresu e-mail, z którego logujesz się do konta, oraz krótkiego opisu sprawy. Hasła nigdy nie podajesz, bo nikt go o to nie zapyta. Wystarczą te dane, aby zweryfikować zgłoszenie i się nim zająć.

trustCzy mogę sprawdzić, na jakiej licencji działa kasyno?+

Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/021/2017. Licencjonodawcą jest regulator z Malty, a operatorem spółka Fiji Casino Ltd. z numerem C-63656. Na te dane możesz powołać się w każdej reklamacji.

trustCo się dzieje, gdy napiszę w innym języku niż polski?+

Gdy napiszesz lub zadzwonisz, obsługa odpowiada po polsku, ale dostępny jest też angielski, niemiecki i norweski. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę. Rozmowę poprowadzi doradca mówiący w tym języku.

Cztery terminy

Przed kontaktem i po nim: ile to trwa

Po lekturze wiesz, ile minut lub godzin zajmie odpowiedź i czy dyżur trwa także nocą.

Czat na żywo

Czat, godzinyDostępna przez całą dobę

Czat, pierwsza odpowiedźcztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail, odpowiedźdwadzieścia cztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 218 95 51

Telefon, oczekiwaniedwie minuty